Jaké nové funkce budete mít? Je toho opravdu hodně

• zákaznická podpora je nyní dostupná déle, včetně víkendů a svátků s online chatem pro rychlou pomoc

• přehledná správa, více domén pod jedním účtem
  

• plná kontrola nad prostorem hostingu a to slibovolným rozdělením pro FTP, databáze a e-maily

• bohaté nastavení antispamové kontroly- whitelist a blacklisty, geo blokace, zapínatelný greylisting, antivir a rizikové e-maily

• automatické zálohování s možností obnovy na jedno kliknutí nebo stažení, přímo v administraci hostingu (zálohy webů již nebudou uložené na FTP)

• rozšířená nabídka platebních metod (včetně QR plateb a kreditního systému) a možnost fixního (neměnného) variabilního symbolu

• možnost přidělit přístup do administrace hostingu s oprávněními dalším osobám

• více fakturačních kontaktů a možnost zvolit pro každou službu jiný

• jednoduchá a online správa DNS záznamů i s možností změny přímo DNS serverů

• online nástroj na jedno kliknutí na přesun dat a e-mailů od jiného poskytovatele k nám

• možnost registrovat a převádět domény online přímo z administrace

• možnost sloučit více zákaznických účtů pod jeden

• hromadná fakturace více služeb

• okamžité zapínání a vypínání DNSSEC

• grafický WebEditor stránek

• nastavení různých upozornění a notifikací na dosažení kvót FTP, databází a e-mailů

• malware skener obsahu FTP

• výběr webserveru Apache nebo Nginx

• nastavení PHP proměnných k dispozici online přímo v administraci

• rozšířené statistiky návštěvnosti stránek AWstats nebo Webalizer (stávající statistiky nebudou hromadně přesunuté, vaše statistiky vám přesuneme individuálně na požádání)

• nově bude k dispozici API pro ovládání služeb

Co se změní u e-mailových služeb ?

Migrací budou e-mailové služby nově poskytovány na robustním Webglobe e-mailovém řešení.

• změní se limit pro odchozí poštu přes SMTP i přes funkci mail() v PHP. Bližší informace o odesílání zpráv z prezentací naleznete na odkazu zde a nové limity naleznete na odkazu zde.
  

• odesílání emailů z webu přes neautorizované SMTP s použitím localhost již nebude možné, použijte prosím standardní adresu smtp serveru a autorizaci
• pro emaily odesílané z webu přes funkci mail() již nebude odesílatel definován v php.ini 
• v průběhu migrace dojde k přesunu kontaktů (ze všech webmail prostředí), filtrů a pravidel, které nemají řetězené podmínky

• globálně nastavené whitelisty a blacklisty přesunuty nebudou, máte však možnost natavit si whitelist/blacklist pro svojí doménu, případně nastavit úroveň antispamu. Více informací v naší nápovědě.

• může dojít ke změně stromové struktury e-mailových složek
• nebudou přeneseny štítky e-mailů
• ve webmailu již nebude k dispozici kontrola pravopisu

• V některých případech může dojít k přejmenování složek (např. z "odeslané" na "sent"). Změnu názvu je možné provést ve vašem e-mailovém klientovi.

• spamy a viry označené v předmětu jako *****SPAM***** a *****VIRUS***** již nebudou doručovány do složky příchozích zpráv, standardně jsou spamy doručovány do složky SPAM (JUNK). Pokud tuto složku ve svém mailovém klientovi nevidíte, je nutné přenastavit odebírání této složky v nastavení mailového klienta. Nastavení pro zpracování spamu je možné změnit ve Webglobe Adminu v detailu každé schránky 

Nové adresy pro správu služeb po migraci

Po přesunu vašich webů a databází do Webglobe prostředí již využijte doporučených adres pro správu FTP a databází, které jsou uvedené pod záložkou "Důležité odkazy".

Odkud psát autorizované požadavky a jak napsat na podporu?

Po přesunutí zákaznických účtů bude možné zasílat autorizované požadavky ze sekce Podpora nové administrace, podobně jako tomu bylo ve stávající administraci. O zpracování požadavku vás budeme informovat na váš kontaktní e-mail a e-mailem bude probíhat i následná komunikace.

Zákaznická podpora bude k dispozici na e-mailu a telefonu:

Pondělí až pátek: 7:00 - 22:00
Víkendy a svátky: 8:00 - 18:00

Odstávky a omezení

Každá migrace by měla proběhnout ve večerních hodinách s minimálním časovým výpadkem a co nejmenší účastí ze strany zákazníka. Dočasná nedostupnost webových stránek je nezbytná pro zajištění konzistence přenášených dat a zamezení jejich nechtěné změně během migrace.

Jak se nově budu přihlašovat do administrace?

Po migraci zákaznických účtů se budete přihlašovat do původní i do nové administrace. V původní administraci budete mít k dispozici nastavení služeb, které zatím nebyly zmigrované. Naopak v nové administraci budete moct spravovat již zmigrované služby.

Abychom zajistili plynulý chod vašich služeb, doporučujeme v nové administraci měnit pouze nastavení těch služeb, jejichž přesun budete mít od nás potvrzený e-mailem.

Změní se přihlašovací údaje?

Pokud máte v C4 pouze jeden účet, vaše přihlašovací údaje zůstanou zachovány.

V rámci přesunu zákaznických účtů do Webglobe Adminu dojde ke sloučení více účtů stejných zákazníků. V takovém případě od nás po migraci obdržíte nové přístupové údaje. Tento krok sloučení se týká pouze přihlašovacích údajů a správy hostingu. 

Nové přístupové údaje vám také zašleme v případě, že váš stávající login bude kolidovat s již existujícím loginem ve Webglobe Adminu.

V případě zájmu o sloučení vašeho stávajícího účtu C4 s existujícím účtem Webglobe prosíme o autorizovaný požadavek z administrace C4.

Zůstane zachován můj stávající tarif, jeho parametry a cena?

V rámci migrace budou vaše C4 tarify převedeny na Webglobe tarify se zachováním vaší současné ceny za hostingové služby.  Do konce migrace Vám tuto cenu budeme garantovat i na prodloužení služeb. Poskytneme vám minimálně stejnou velikost prostoru, jako jste měli doposud. Většina zákazníků však obdrží mnohem větší prostor pro svá data.

Hosting domén ve standardních C4 tarifech budou převedeny do multihostingových tarifů Webglobe Start, Webglobe Plus, Webglobe Ultra nebo neveřejný individuální Webglobe Mega.

Hostingy zákazníků s vlastním serverem budou převedeny na speciální serverové tarify.

Váš nový Webglobe tarif se dozvíte ve Webglobe Adminu, případně naleznete parametry u vašeho nového Virtuálního Managed Serveru (VMS).

Neveřejný individuální tarif Webglobe Mega má k dispozici neomezený prostor pro obsah a ještě více výkonu.

Ceny za registrační služby domén se již budou řídit novým Webglobe ceníkem.

Bude možné opět využít dvoufaktorovou autorizaci při přihlášení do administrace?

Ano, bude to možné. Přes Google Authenticator nebo Authy, více informací o této metodě naleznete na odkaze zde a nově také prostřednictvím SMS, více o této metodě naleznete na odkaze zde.

Z jaké adresy budou chodit výzvy k prodloužení účtu?

E-maily spojené s fakturací budou nově zasílány z adresy fakturace@webglobe.cz.

Bude možné během migrace objednat nové služby?

V průběhu migrace bude možné přidávat nové služby pod vaším účtem přímo ve Webglobe Adminu.

Jak se budou přesouvat CRONy?

Před migrací webů a databází dojde k přesunu všech CRONů, které bude možné po přesunu spravovat ve Webglobe Adminu. Veškeré informace o spouštění CRONů naleznete v nápovědě.

Budou mé stránky zálohovány a budu si moct zálohy stáhnout?

Aktuální zálohy webu a databází jsou k dispozici k obnově a stažení jako archivy v nové administraci. Odpadá tak stahování souborů ze zálohovacího serveru. Zálohy staršího data jsou k dispozici přes kontakt zákaznické podpory (až 30 dní zpětně). Zálohy e-mailů jsou k dispozici přes autorizovaný požadavek u Zákaznické podpory.

Budu informován o zaplnění diskového prostoru?

Ano, po migraci vám nově pošleme e-mail, když dojde k zaplnění jak FTP prostoru, tak prostoru pro databáze a i prostoru pro e-maily.

Jaké oneclick aplikace jsou k dispozici ve Webglobe Adminu?

Na Webglobe jsou k dispozici automatické instalátory pro Opencart, Wordpress a Prestashop.

Potřebuji jednoduché stránky jak se říká na kliknutí, je to možné?

Ano, nově je k dispozici výkonný WebEditor, ve kterém si stránky vytvoříte bez znalosti programování, složitých instalací WordPressu apod.

Jsou k dispozici chybové protokoly a protokoly přístupů?

Ano, na FTP je historie přístupových access logů a nově i PHP error_log pro snadné ladění webových aplikací.

Probíhají nad mými daty nějaké antivirové testy?

Ano, jednou týdně je spuštěn nad daty antivirový test, jehož výsledky naleznete v administračním rozhraní.

Změní se nastavení chybových stránek?

Po migraci budou u všech webů nastaveny standardní chybové stránky Webglobe.

Moderní redakční systémy jako je WordPress, Joomla, Drupal a další si chybové stránky nastavují a spravují samy. V jiných případech si můžete nastavit vlastní chybové stránky v administraci webhostingu.

Jak si přerozdělím prostor pro FTP, databáze a e-maily?

Pro účty, které budou mít nově multihostingový Webglobe tarif, je k dispozici přehledné grafické rozdělení prostoru, podívejte se na naši nápovědu Jak nastavit diskový prostor

V případě Virtual Managed Serveru (VMS) je velikost pro FTP a databáze dohromady pevně daná velikostí disku virtuálního serveru.

E-maily jsou účtované dynamicky. To znamená, že každému VMS bude přiřazena kvóta pro e-maily zdarma, která odpovídá současné velikosti zabraného prostoru e-maily zaokrouhlenému na celé desítky GB. Pokud tuto celkovou kvótu přesáhnete, bude vám rozdíl každý měsíc dofakturován částkou dle ceníku uvedeného na webu.

Využíval jsem webmail bez brandingu hostingu, půjde to i nyní?

Nově naleznete webmail bez našeho označení společnosti na adrese https://mail-globe.cz

Využíval jsem možnost jednoho přihlášení do více účtů, půjde to i nyní?

V průběhu migrace bude docházet ke slučování účtů stejných zákazníků. Stávající propojení účtů bude přesunuto do nového Webglobe Adminu pod externí účty.

Nově je možné nastavit kromě přihlášení do dalších externích účtů také podrobná práva pro jednotlivé uživatele. Podrobněji v nápovědě externí účty.

Jak to bude s doménami zabezpečenými pomocí DNSSEC?

Maximálně několik dní před započetím migrace u všech domén využívajících DNSSEC dojde k jeho odstavení.

Po migraci si jej budete moci v nové administraci opět zapnout. Na provoz domény toto nebude mít vliv.

Bude možné se vzdáleně připojit do mých databází?

Ano, nový hosting umožňuje vzdálené připojení a v rámci migrace dojde k zachování přihlašovacích údajů i adresy databázového serveru.

Připojení na databázový server v rámci služeb Webglobe.cz probíhána standardním portu 3306.

Budou zachované PHP verze?

PHP verze 5.2 bude při migraci převedena na PHP 5.3. Ostatní verze zůstanou zachovány.